Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 22 juli 2026

Voetpunt respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken wanneer u onze website gebruikt, een afspraak maakt, contact met ons opneemt of wanneer gegevens door geautoriseerde medewerkers in de Voetpunt mobiele app worden gebruikt.

1. Wie is verantwoordelijk?

Voetpunt, Celsiusstraat 19, 1704 RH Heerhugowaard, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

• KVK: 98627325
• BTW-nummer: NL868575161B01
• E-mail: info@voetpunt.nl
• Telefoon: 072 234 0000

2. Op wie is deze verklaring van toepassing?

Deze verklaring geldt voor bezoekers van voetpunt.nl, mensen die een afspraak maken of contact opnemen en klanten van Voetpunt. De verklaring geldt ook voor de mobiele Voetpunt-app die uitsluitend door geautoriseerde medewerkers wordt gebruikt voor de uitvoering van de praktijkvoering. De app is geen openbare klantenapp.

3. Welke gegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons verwerken wij de volgende gegevens:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en adresgegevens wanneer dat nodig is;
• afspraakgegevens, zoals de gekozen behandeling, datum, tijd, behandelaar, prijs, betaalstatus en eventuele annulering;
• uw bericht of korte omschrijving bij een boeking, voor zover u die zelf verstrekt;
• contact- en communicatiegegevens wanneer wij u per e-mail, telefoon of WhatsApp helpen, bevestigen of herinneren;
• technische gegevens, zoals landingspagina, referrer, campagnegegevens en een boekings-IP-adres ter beveiliging en voorkoming van misbruik;
• voor geautoriseerde medewerkers: inlog-, apparaat- en pushmeldingsgegevens van de mobiele app.

Geeft u informatie over voetklachten, gezondheid of een behandeling, dan kan dit een bijzonder persoonsgegeven zijn. Wij verwerken zulke gegevens alleen voor zover dat noodzakelijk is voor uw afspraak en behandeling en met passende vertrouwelijkheid.

4. Waarom verwerken wij gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

• uw afspraak te plannen, uit te voeren, wijzigen of annuleren;
• u te bereiken over uw afspraak, zoals een bevestiging, herinnering of praktische informatie;
• betalingen, administratie en wettelijke verplichtingen af te handelen;
• de website, boekingsflow en mobiele werkapp veilig en betrouwbaar te laten werken;
• misbruik, fraude en dubbele of ongeldige boekingen te voorkomen;
• de bereikbaarheid en werking van onze dienstverlening te verbeteren.

Wij baseren deze verwerking, afhankelijk van de situatie, op de uitvoering van onze overeenkomst met u, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende praktijk of uw toestemming. Voor bijzondere persoonsgegevens verwerken wij alleen wat voor de behandeling noodzakelijk is; wanneer toestemming vereist is, vragen wij die afzonderlijk.

5. Website, cookies en analyse

Onze website gebruikt noodzakelijke technische cookies en instellingen die nodig zijn voor onder meer beveiliging, formulierwerking en uw cookievoorkeur. Voor privacyvriendelijke bezoekersstatistieken gebruiken wij Plausible Analytics. Marketing- of niet-noodzakelijke technologie wordt alleen gebruikt wanneer daarvoor een geldige keuze of toestemming nodig is.

Bij een online boeking kunnen de landingspagina, referrer en eventueel campagneparameters worden opgeslagen om te begrijpen via welke route een afspraak is gemaakt. Dit gebruiken wij niet om automatische beslissingen over u te nemen.

6. Boekings-IP-adres

Om de boekingsroute te beveiligen en misbruik te helpen onderzoeken, legt Voetpunt bij een online boeking het IP-adres van de bezoeker vast. Dit IP-adres wordt automatisch verwijderd 14 dagen na de behandeling. Het wordt niet gebruikt voor marketing.

7. Mobiele Voetpunt-app

De mobiele Voetpunt-app is een werkomgeving voor geautoriseerde medewerkers. Zij zien alleen gegevens die nodig zijn voor hun rol en de uitvoering van afspraken. De app kan een installatie-ID, apparaatnaam, platform en – alleen na toestemming op het apparaat – een push-token verwerken om relevante werkmeldingen te bezorgen. Een medewerker kan meldingen in de apparaatinstellingen uitschakelen. Toegang is beveiligd met een persoonlijk account en technische toegangsmaatregelen.

8. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, communicatie, technische ondersteuning of omdat de wet dit vereist. Daarbij kunnen verwerkers betrokken zijn, zoals hosting- en e-mailproviders, de boekings- en appinfrastructuur, betaal- en factuurdiensten, WhatsApp-communicatie en technische diensten voor pushmeldingen. Met partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, maken wij waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en verwerking.

Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen volgens de AVG, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.

9. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verzamelen, tenzij een langere wettelijke bewaarplicht geldt. De financiële administratie bewaren wij in beginsel 7 jaar. Het boekings-IP-adres verwijderen wij 14 dagen na de behandeling. Voor overige afspraak-, contact- en behandelgegevens hanteren wij een bewaartermijn die past bij de behandeling, nazorg, administratie en eventuele wettelijke verplichtingen; wij beoordelen deze termijn periodiek.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of onrechtmatig gebruik. Denk aan beperkte rolgebaseerde toegang, beveiligde verbindingen, persoonlijke accounts en het beperken van gegevens in technische logs. Geen enkel systeem is volledig risicoloos; vermoedt u een probleem met uw gegevens, neem dan direct contact met ons op.

11. Uw rechten

U kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens. Ook kunt u bezwaar maken tegen een verwerking die op een gerechtvaardigd belang is gebaseerd en toestemming intrekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd. Stuur uw verzoek naar info@voetpunt.nl. Om uw gegevens te beschermen kunnen wij om aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren.

Wij proberen binnen één maand te reageren. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw verzoek omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening, wetgeving of werkwijze verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

Toegankelijkheids- en weergave-instellingen

Als u akkoord gaat met analytische cookies, meten we in brede categorieen hoe de website wordt weergegeven. Het gaat bijvoorbeeld om schermbreedte, zichtbare paginazoom, een aangepaste basistekstgrootte en voorkeuren voor hoog contrast of minder beweging. We gebruiken deze gegevens uitsluitend om de website voor iedereen leesbaar en bruikbaar te maken. We meten geen exacte instellingen en maken geen individueel apparaatprofiel.